CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

Nós da Sono de Anjo estamos constantemente investindo em políticas para que você possa obter a melhor experiência possível. A solicitação de troca ou devolução de um produto pode ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

OBSERVAÇÃO: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

 

COMO FAÇO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Envie um e-mail para suporte@sonodenjo.com e informe:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

 

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

 

COMO O RESSARCIMENTO SERÁ REALIZADO?

• Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.